Kun je niet inloggen op de Zorgapp, of kun je wel inloggen, maar maakt het account geen verbinding met het ECD? Volg dan eerst onderstaande stappen:
- Probeer de app opnieuw te installeren en probeer het dan nog eens.
- Lukt het op een ander toestel wel om in te loggen?
- Kun je de gebruiker opnieuw in mijnCaress aanmaken en met die nieuwe gebruiker wel inloggen in de Zorgapp?
Lukt het hierna nog niet? Stuur dan een support ticket in via het klantportaal.