Categorieën bekijken

nCare klanten: Praktische informatie en FAQ nieuwe CareConnections app

5 min leestijd

Inhoudsopgave

Praktische informatie en FAQ: Bereid je zorgorganisatie voor op de nieuwe CareConnections app #

Om de overgang van de huidige nCare app naar de nieuwe CareConnections app zo soepel mogelijk te laten verlopen, hebben we alle praktische informatie op een rij gezet. Dit helpt je om goed voorbereid te zijn en jouw team optimaal te ondersteunen tijdens de implementatie.

Praktische informatie #

  • Installatie van de app
    Zorg dat de CareConnections app op tijd geïnstalleerd is of via een MDM-systeem gepusht wordt naar de apparaten van je medewerkers. De app is nu al beschikbaar in de App Store en Google Play Store. Dit is een noodzakelijke stap voordat je live kunt gaan.
  • Samenwerking bij livegang
    Zodra de functionaliteiten voor jouw organisatie klaar zijn, neemt CareConnections contact met je op via het klantportaal. CareConnections zet de omgeving voor jullie klaar. Na de livegang is de zorgorganisatie zelf verantwoordelijk voor de verdere uitrol.
  • Huidige nCare app blijft tijdelijk beschikbaar
    Tijdens de overgangsperiode kun je beide apps tegelijk gebruiken. Dit maakt een gefaseerde overstap mogelijk zonder verstoringen in je dagelijkse werkzaamheden. De nCare app en de CareConnections app kunnen naast elkaar worden gebruikt. Let op: Omdat notificaties niet worden gedeeld tussen beide apps, is het advies om teams die dubbele controle op afstand voor elkaar uitvoeren, tegelijkertijd over te laten gaan naar de CareConnections app.
  • Inlog blijft hetzelfde
    Medewerkers kunnen blijven inloggen via de huidige nCare inlogpagina. Er verandert niets aan de inlogmethode of toegang.

Met deze stappen zorgen we samen voor een probleemloze overgang naar de nieuwe CareConnections app!

FAQ: Veelgestelde vragen #

  1. Hoe kan ik aan de slag met de nieuwe CareConnections app?
    CareConnections neemt contact met je op via het klantportaal.
  2. Hoe kom ik aan de activatiecode van de nieuwe CareConnections app?
    Vanaf augustus 2025 gaan wij de CareConnections app voor jullie inrichten, zodat hij vanaf september voor jullie klaarstaat. Dan is er geen activatiecode nodig om in te kunnen loggen in de nieuwe app. Het aanmelden zal dan op dezelfde manier gaan als in de huidige nCare app.
  3. Kan ik eerst met een kleine groep live?
    Ja, je bepaalt zelf wanneer en hoe je de app uitrolt. Een gefaseerde livegang is mogelijk. Alleen wanneer je dubbele controle op afstand gebruikt moet alle teams die dit voor elkaar uitvoeren tegelijk over.
  4. Kan ik de nieuwe app testen?
    CareConnections ontwikkelt de nieuwe app en is verantwoordelijk voor een grondige en volledige test van alle functionaliteiten. Daarnaast hebben we een koplopergroep van klanten die al live zijn met de nieuwe app. Hun ervaringen bevestigen dat de technologie betrouwbaar en bewezen is. Je kunt de app zelf valideren in de productieomgeving terwijl de huidige nCare app nog actief is. Er is geen aparte testomgeving beschikbaar, maar dankzij onze uitgebreide testprocessen en de ervaringen van de koplopergroep kun je vertrouwen op een stabiele en goedwerkende app.
  5. Heeft de nieuwe app invloed op de nCare webomgeving?
    Nee, de webomgeving van nCare blijft ongewijzigd.
  6. Blijven autorisaties in nCare hetzelfde?
    Ja, rollen en rechten blijven hetzelfde als in de huidige app.
  7. Hoe kom ik aan de nieuwe app?
    De app is nu al beschikbaar in de Google Play Store en App Store onder de naam CareConnections.
  8. Kan ik de huidige nCare app en de nieuwe CareConnections app tegelijk gebruiken?
    Ja, beide apps kunnen tegelijkertijd geïnstalleerd en gebruikt worden om een soepele overgang te ondersteunen. Alleen wanneer je dubbele controle op afstand gebruikt moet alle teams die dit voor elkaar uitvoeren tegelijk over.
  9. Hoe worden gebruikers geïnformeerd?
    Je kunt je medewerkers verwijzen naar deze pagina. Hier vinden ze een video waarin de nieuwe app wordt toegelicht en de belangrijkste functionaliteiten worden getoond. Dit helpt hen om alvast een indruk te krijgen van wat ze kunnen verwachten. Zodra de ontwikkeling volledig is afgerond, bieden we meer handvatten, zoals uitgebreide handleidingen en instructievideo’s, om gebruikers verder te ondersteunen.
  10. Wat is een persona, en is dat hetzelfde als een release?
    Een persona is een groep zorgorganisaties die op hetzelfde moment live kan gaan binnen een specifieke scope van functionaliteiten. Deze scope is gebaseerd op de behoeften en werkwijze van de zorgorganisaties binnen die persona. Een persona staat niet gelijk aan een release; om een persona volledig te ontwikkelen, voert CareConnections meerdere releases uit. Dit proces zorgt ervoor dat elke persona beschikt over de benodigde functionaliteiten voordat de livegang plaatsvindt.
  11. Kunnen we met een latere persona live gaan?
    Ja, dit bepaal je zelf. Zodra jouw gewenste persona volledig is ontwikkeld, kun je live gaan. We raden aan om zo snel mogelijk live te gaan zodra jouw persona klaar is. Hoe eerder je overstapt, hoe sneller jouw organisatie de voordelen van de nieuwe app kan ervaren!
  12. Mogen we alle nieuwe functionaliteiten direct gebruiken?
    Ja, maar je kunt er ook voor kiezen om eerst alleen met de basisfunctionaliteiten van de nieuwe app live te gaan, zoals de huidige nCare-functionaliteiten. Aanvullende opties, zoals ECD-functionaliteiten, kunnen in overleg op een later moment worden ingeschakeld.
  13. Zijn nieuwe nCare functionaliteiten, zoals het prik-/plakschema, apart in te stellen?
    Nee, functionaliteiten die onderdeel zijn van de huidige nCare-werkwijze, zoals hetprik-/plakschema, zijn standaard in de nieuwe app opgenomen endirect beschikbaar vanaf livegang.
  14. Verandert de werking van de nCare-app?
    Nee, de huidige functionaliteiten blijven bestaan, zoals medicatie aftekenen, bestellen en klaarzetten. De nieuwe CareConnections app heeft een vernieuwde, gebruiksvriendelijkere interface, maar de werking van de nCare-functionaliteiten blijft gelijk. Daarnaast biedt de app mogelijkheden voor veel meer functionaliteiten die zorgverleners in hun dagelijks werk verder kunnen ondersteunen.
  15. Wat gebeurt er met de Nedap-koppeling in nCare?
    De bestaande koppeling blijft actief voor het importeren van cliënt- en gebruikersgegevens. Daarnaast kun je de koppeling uitbreiden met extra functionaliteiten, zoals rapporteren en het zorgplan inzien. Zie hiervoor de functionaliteiten van de Zorgapp-module op deze pagina.
    Voor de overgang moet het Nedap certificaat minimaal versie 4.8 zijn. Hier is CareConnections verantwoordelijk voor.

Stappenplan nCare update #

  1. Voorbereiding
    • Informeren: Zorg ervoor dat alle betrokken medewerkers op de hoogte zijn van de overgang naar de CareConnections app. Gebruik hiervoor de communicatie die CareConnections heeft gedeeld.
    • MDM-beheer: Indien van toepassing, bereid het pushen van de CareConnections app voor via het Mobile Device Management (MDM).
    • Firewall: Indien er op het device of ergens anders in het netwerk een firewall is geïnstalleerd moeten deze URL’s toegevoegd worden aan de firewall.
    • Key users: Wjs key users aan voor training, zodat zij collega’s kunnen ondersteunen tijdens de overgang.
    • Compatibiliteit controleren: Controleer of alle apparaten voldoen aan de vereisten:
      • iOS: Huidige versie en één versie terug.
      • Android: Huidige versie en twee versies terug.
  2. Installatie
  3. Communicatie naar medewerkers
    • Uitleg en training: Deel de instructievideo’s en handleidingen die CareConnections beschikbaar stelt via careconnections.nl/uitleg.
    • Support: Zorg dat medewerkers weten waar ze binnen jullie organisatie terecht kunnen met vragen.
  4. Livegang
    • Parallel gebruik: De nCare app en de CareConnections app kunnen naast elkaar worden gebruikt. Let op: Omdat notificaties niet worden gedeeld tussen beide apps, is het advies om teams die dubbele controle op afstand voor elkaar uitvoeren, tegelijkertijd over te laten gaan naar de CareConnections app.
    • Monitoring: Houd contact met CareConnections om eventuele issues snel te signaleren en op te lossen.

Met deze praktische informatie en FAQ zorgen we ervoor dat je volledig op de hoogte bent van wat er komt kijken bij de overstap naar de nieuwe CareConnections app. Samen maken we de overgang een succes!