Kwaliteit waarborgen: een kijkje achter de schermen bij onze QA-afdeling
Bij CareConnections streven we ernaar om dagelijks zorgprofessionals te ondersteunen met betrouwbare en gebruiksvriendelijke apps. Achter de schermen spelen onze medewerkers een cruciale rol in het waarborgen van de kwaliteit van onze producten. In dit blog stellen we graag Joost Wijnhoud en Jeroen Westen aan je voor, twee van onze enthousiaste medewerkers van de afdeling Quality Assurance (QA).
Maak kennis met Joost en Jeroen
Joost werkt sinds februari 2021 bij CareConnections en Jeroen is in januari 2024 begonnen. Beide heren zijn enthousiast over hun werk. Wat hen vooral aantrekt in deze rol, is de vrijheid om hun werk zelf in te richten en de mogelijkheid om echt verschil te maken. Door zoveel mogelijk testen te automatiseren, zorgen ze ervoor dat de kwaliteit van onze producten gewaarborgd blijft en leveren ze indirect een waardevolle bijdrage aan de zorg in Nederland.
Wat doet de afdeling kwaliteitscontrole?
De afdeling kwaliteitscontrole speelt een belangrijke rol binnen CareConnections. Ze zorgen ervoor dat onze producten, processen en diensten van hoge kwaliteit blijven. Hun dagelijkse werkzaamheden omvatten onder meer:
- Het voorbereiden en uitvoeren van testen om nieuwe functies te controleren.
- Het analyseren van automatische tests om te controleren dat bestaande functies correct blijven werken.
- Het maken van nieuwe automatische tests voor een consistente kwaliteitsbewaking.
- Het controleren van de prestaties van producten, processen en diensten door middel van handmatige en automatische tests.
Waarom een aparte afdeling QA?
Een onafhankelijke afdeling kwaliteitscontrole is essentieel voor een softwarebedrijf in de zorg. Het biedt objectiviteit en een specifieke focus op kwaliteit. Waar ontwikkelaars zich richten op het bouwen van nieuwe functies, zorgen de kwaliteitscontroleurs ervoor dat deze zonder fouten worden opgeleverd. Dit voorkomt dat software wordt getest en geleverd waar klanten niet om hebben gevraagd.
Hoe waarborgt QA betrouwbaarheid en veiligheid?
Joost en Jeroen leggen uit dat het geheim zit in automatisering. Door zoveel mogelijk testen te automatiseren en deze elke nacht uit te voeren, blijft de kwaliteit gewaarborgd, zelfs bij frequente opleveringen van nieuwe functies. Het overslaan van kwaliteitscontrole zou grote risico’s met zich meebrengen, zoals problemen bij klanten en verlies van vertrouwen. Een voorbeeld waarbij kwaliteitscontrole een groot probleem voorkwam, was de ontdekking van een fout in de automatische tests. Het bleek niet meer mogelijk om een foto te uploaden bij een dubbele controle op afstand. Door dit tijdig te ontdekken, werd een groot gebruikersprobleem voorkomen.
"Het vertrouwen dat klanten in onze producten hebben, is voor ons de drijfveer om steeds weer het beste uit onszelf en onze software te halen"
Wat merken klanten van kwaliteitscontrole?
Als klanten en gebruikers dagelijks soepel kunnen werken met de Zorgapp en nCare, zonder storingen of problemen, dan doet de afdeling kwaliteitscontrole zijn werk goed. Door te testen vanuit het perspectief van de eindgebruiker draagt kwaliteitscontrole ook bij aan de gebruiksvriendelijkheid en veiligheid van de applicaties. Denk hierbij aan tests die de toegang en het gebruik van gegevens controleren, zodat gebruikers alleen toegang hebben tot wat voor hen bestemd is.
Samenwerking en innovatie
De afdeling kwaliteitscontrole werkt nauw samen met andere teams, zoals de ontwikkelaars en de supportafdeling. Ze zorgen ervoor dat eisen duidelijk zijn, geven feedback over tests die niet geslaagd zijn, en reproduceren problemen om deze helder terug te koppelen aan klanten. Daarnaast speelt technologie zoals kunstmatige intelligentie (AI) een steeds grotere rol. AI helpt bij het voorbereiden van tests en geeft suggesties voor testopdrachten, waardoor testen sneller en eenvoudiger worden.
Bijblijven met ontwikkelingen
Joost en Jeroen blijven op de hoogte van de laatste ontwikkelingen door het bijwonen van bijeenkomsten en het lezen van nieuwsbrieven en artikelen over softwaretesten. Deze kennis passen ze toe om onze software continu te verbeteren.
Persoonlijke drijfveren
Het mooiste aspect van hun werk? Volgens Joost en Jeroen is dat het maken van automatische tests voor de gebruikersinterface (UI-tests). Hoewel dit lastig is om te onderhouden vanwege afhankelijkheden met systemen en omgevingen, zijn deze tests cruciaal om fouten te vinden vanuit het perspectief van de eindgebruiker.
Een boodschap aan onze gebruikers
“Kwaliteit is een verantwoordelijkheid van het hele team en de hele organisatie,” aldus Joost en Jeroen. “Bij CareConnections houden we dit in gedachten bij elke stap van het ontwikkelproces. Het vertrouwen dat klanten in onze producten hebben, is voor ons de drijfveer om steeds weer het beste uit onszelf en onze software te halen.”
"Testen vanuit het perspectief van de gebruiker, dat heeft impact!"