Speciaal voor beheerders kent nCare de mogelijkheid van logging. Deze functionaliteit registreert alle acties die een gebruiker uitvoert, waarna bijvoorbeeld een beheerder ze kan inzien. Deze gebruikersacties heten ‘user action logs’. Dit zijn acties zoals medicatie aftekenen en klaarzetten, het aanmaken en wijzigen van gebruikers en rollen, en het aanmaken en bewerken van cliënten. Een user action log wordt automatisch gegenereerd.
Medicatieveiligheid en kwaliteit verhogen
Dat medicijnen foutloos worden toegediend, is van groot belang. Medicatieveiligheid in de zorg is een complex proces, en logging helpt hierbij. ‘Door logging heb je de mogelijkheid om op basis van data de medicatieveiligheid te verhogen’, vertelt Elize. ‘Je kunt zien hoe laat een toediening gepland is, en hoe laat deze is afgetekend. Blijkt dat hier vaak veel tijd tussen zit en dat alle toedieningen op hetzelfde tijdstip worden afgetekend? Dan is duidelijk dat medewerkers niet direct na het toedienen aftekenen, terwijl dat wel de bedoeling is volgens de Veilige Principes in de medicatieketen.’ Dit geeft jou als beheerder een handvat om de kwaliteit van medicatieveiligheid te verbeteren.
Een ander voorbeeld is dat je als beheerder ziet dat een bepaalde medewerker vaak de dossiers van cliënten inziet, terwijl de medewerker geen zorg levert aan die cliënten. Dit is niet de bedoeling, en daar kun je op sturen.
Inzicht, verantwoorden en controleren
Als beheerder ben je de spin in het web. Het systeem geeft je inzicht en biedt je de mogelijkheid tot verantwoorden en controleren. Elize: ‘Stel dat er iets gewijzigd is in nCare; de beheerder ziet bijvoorbeeld dat er ineens een afdeling is toegevoegd. Maar onduidelijk is waarom dit is gebeurd, en de vraag is daarnaast of het wenselijk is. Via logging kan de beheerder opzoeken wie dit heeft gedaan en navraag doen naar het hoe en waarom.’
Rondom medicatie gaat wel eens iets mis, ondanks alle veiligheidswaarborgen. ‘Een medicatie-incident kan een risico opleveren voor de gezondheid van een cliënt en voor de veiligheid van een medewerker. Hierbij helpt logging ook. Je kunt er achteraf mee nagaan of er een goede reden was voor een medewerker om het dossier van een cliënt in te zien, of de gegevens in dat dossier te wijzigen.’
Voldoen aan wet- en regelgeving
Logging helpt zorginstellingen te voldoen aan wet en regelgeving. ‘Cliënten hebben het recht om een overzicht op te vragen, waarin staat wie wanneer toegang had tot bepaalde informatie, en deze heeft ingezien’, legt Elize uit. ‘De zorginstelling moet gehoor geven aan dat verzoek volgens de Wet aanvullende bepalingen verwerking persoonsgegevens in de zorg (Wabvpz). Zorgaanbieders die vallen onder de Wabvpz, zijn verplicht zich te houden aan de NEN 7513.‘
